24 листопада в Америці святкують Thanksgiving, коли всі діляться вдячностями🍗. Для викладача не потрібен особливий день, для того, щоб відчути похвалу, адже хороший фідбек можна отримати завжди та від будь-якого учня🙏
Для тих, хто не знає, фідбек (англ. feedback) - це зворотній відгук, реакція або коментар на щось. В нашому ж випадку це реакція учня на самого викладача або ж навпаки. Але чому фідбек є таким важливим?
Серед основних його переваг є наступні:
Цей пункт стосується не тільки учня, але й викладача. Приємно працювати, коли отримуєш зворотній зв’язок від людини. Знаючи свої сильні та слабкі сторони, з’являється чітке розуміння, в якому напрямку слід рухатися далі. Ніхто не ідеальний, але у кожного є можливість працювати над собою та вдосконалювати свої знання.
Чи задумувались ви колись над тим, що чужі люди можуть знати про вас більше, аніж ви самі? У процесі навчання учні не завжди можуть об’єктивно себе оцінити так само, як і викладачі у процесі викладання.
В цьому випадку обмінюватися фідбеками - це найкращий спосіб поглянути на себе зі сторони і, можливо, навіть відкрити для себе щось нове.
Те, що стосується не тільки учнів або викладачів, а загалом усіх нас.
Персональний ріст - це не тільки про блискучу кар’єру, купу грошей та хорошу репутацію. Це поняття також включає саморозвиток, підвищення емоційного інтелекту, розширення власного горизонту та вихід із зони комфорту.
Не важливо, скільки тобі років, навчаєшся ти або викладаєш - персональний зріст завжди буде в пріоритеті😌
Тепер, коли ви вже трохи в темі, давайте поговоримо про те, якими взагалі бувають фідбеки та коли їх потрібно надавати.
Отож, почнемо з початку. В залежності від ситуації ми використовуємо 2 види фідбеків: позитивний та негативний.
Спершу про позитивний📈. Цей фідбек є найвищою ступінню насолоди для викладача, особливо, коли він лунає із перших вуст. Основна ціль позитивного фідбеку - це похвалити людину за її тяжкий труд, тим самим показуючи вашу небайдужість до її старань😇
Ось кілька корисних порад, які допоможуть вам дати позитивний відгук:
🔹Фокусуйте вашу увагу на конкретних досягенннях людини, паралельно підтверджуючи ваші слова аргументами.
🔹Будьте собою! Говоріть відкрито та впевнено, не боячись показати справжні щирі емоції. Носити маску та лицемірити в кінці кінців вилізуть вам боком.
🔹Розкажіть людині про те, як її робота вплинула на ваш результат. Тут ви також можете навести декілька прикладів із власного досвіду, які чітко продемонструють цей факт.
Загалом, чим більше позитивних відгуків має викладач, тим успішнішим є його кар’єрний шлях та тим вищим є його авторитет серед колег. Те саме стосується і учня. Чим більше похвали він отримує, тим більше у нього мотивації та бажання навчатися😊
Ну і трохи слів про негативний фідбек📉. Як правило, для більшості людей отримання такого фідбеку є доволі неприємним та часом навіть болючим моментом, адже будь-який негативний відгук - це завжди прояв критики в адрес іншої людини.
Але, незважаючи на це, він також може стати дуже корисним інструментом у роботі. Отримуючи негативний фідбек, людина починає краще розуміти свої власні недоліки, а отже знає, як їх можна позбутися та що для цього потрібно зробити. Головне - це мати бажання змінюватися, розвиватися та рости😉
Пам’ятайте, що людина, яка звикла лише до похвали, ніколи не досягне успіху.
Ну і, звичайно, декілька порад стосовно надання негативного фідбеку:
🔹Критикуйте не людину, а її роботу. Вкажіть на основні проблеми та способи їх вирішення.
🔹Говоріть чітко та по фактам. Не узагальнюйте!
🔹Зберігайте спокій та холодний розум, коли критикуєте. Зайві емоції та рухи вам не на руку.
🔹Будьте готові до опору людини. Поясніть їй, що критика - це не вирок, а лише ваша власна думка та побажання на подальшу роботу.
Не забувайте про те, що незалежно від того, яким є ваш фідбек (позитивний або негативний), він авжеж має бути конструктивним🔍.
Не можна сказати людині, що вам не подобається її робота тільки тому, що у вас із нею натягнуті стосунки або ж ви колишні друзі.
Відгук повинен мати якийсь сенс. Це не просто набір слів. Це меседж, в який ви вкладаєте конкретний посил.
У Spot School завжди з відповідальністю підходять до цього питання. Маючи регулярного учня, ми майже щомісяця надаємо про нього фідбек, який є обов’язковою частиною нашого навчального процесу.
Учні або їхні батьки так само мають право на фідбек про їхніх викладачів.
Різниця лише в тому, що зворотній зв’язок від учня немає ніяких часових рамок і викладач може отримати його в будь-який момент. Особливо приємно, коли учні пишуть розгорнуті відгуки, адже це дуже надихає викладачів✨
Тепер час розібратися з основними принципами надання фідбеку.
🔷Регулярність
Є одним із найважливіших пунктів, адже надавати регулярні відгуки - це в першу чергу прояв відповідальності та зацікавленості у роботі іншої людини. Регулярність позитивно впливає на навчальний процес, адже отримуючи регулярний фідбек від свого учня, викладач чітко розуміє, що від нього хочуть, які завдання є найлегшими або ж навпаки найважчими для виконання і над чим ще потрібно попрацювати.
🔷Актуальність
Окрім регулярності, фідбек завжди має бути актуальним. Наприклад, якщо в цьому місяці ви пройшли тему Числівники, досить недоречно буде надавати фідбек про те, що ви закінчили ще рік тому. Звичайно, якщо вас турбує якась конкретна тема або ви чогось не розумієте, ви маєте право згадати про це у вашому відгуку, не спираючись на актуальність даного питання.
Але ніколи не відкладайте на потім те, що дається вам надто складно з самого початку. Краще відразу повідомте про це вашого викладача для якнайшвидшого вирішення цієї проблеми.
🔷Конфіденційність
Будь-який фідбек має надаватися в приватній обстановці, особливо, якщо він негативний; хоча і позитивний відгук набагато приємніше отримувати один на один.
Пам’ятайте, що критикувати людину публічно лише покаже вашу власну нетактовність.
Крім цих трьох принципів, не менш важливим фактором є вміння стримувати свої емоції та не переходити особисті межі іншої людини. Будьте ввічливими, навіть коли сварите, і ніколи не дозволяйте собі використовувати лайливі слова або некультурні жести під час розмови.
Отже, можемо зробити висновок, що фідбек відіграє величезну роль, як у навчанні, так і у викладанні. Варто обов’язково говорити про те, що вам подобається та не подобається, вчитися сприймати критику та робити самоаналіз, а головне - мати бажання змінюватися на краще та наполегливо працювати, повільно, але впевнено прокладаючи шлях до своєї мети!